Q：顾客使用微信买单时，选错门店或者输错金额进行了支付怎么办？用掉的券还会退吗？ A：首先，建议如果顾客当面使用买单时，在他支付前，请务必看一眼他在手机选择的门店和输入的金额，无误后，让顾客继续支付。 一旦发生问题中的情况，你可登录微信支付商户平台pay.weixin.qq.com，进入【交易管理】-【申请退款】，输入该笔微信订单号（又称交易单号）或商户订单号（又称商户单号）任意一个，即可进行退款操作 > 注：已经用掉的券将不会退给消费者。  注： （1）微信订单号（交易单号），你可以通过核销记录，快速找到发生错误支付的记录，并找到其中的交易单号  （2）微信订单号（交易单号）或商户订单号（商户单号）也可通过订单查询，登录微信支付商户平台pay.weixin.qq.com，进入【交易订单】，选择服务商模式下的订单/微信卡券收付款系统，根据交易时间即可查询相应的订单  Q：核销员手机出现网络异常情况，未能正常收到收款消息通知？ A：查看“卡券商户助手”中的核销记录或电脑端网页版核销记录。   Q：顾客买单成功，但系统没有收到任何消息，也无任何记录？ A：请登陆kf.qq.com咨询腾讯在线客服，或自行协商处理 Q：微信买单功能是否要额外收费？ A：不需要，仅收取微信支付手续费。（可登陆pay.weixin.qq.com，查看帮助中心）