## 4.1 栏目功能 ### 4.1.1 热门推荐 热门推荐包括：课程招生、必看专题、历史文章、助力开门红 课程招生：近期招生活动简章 必看专题：定期会推荐优秀专题，暂时分为4个栏目，包括博士频道、新人必看、高效面谈、专业制胜 历史文章：历史文章的搜索和查看 助力看门红：精选开门红的优秀好文 ### 4.1.2 视频课程 TOP论坛APP的公众号端口，APP的大部分功能均可操作 ### 4.1.3 发现更多 发现更多包括：TOP书店、联系我们、下载APP、我的TOP、王者荣耀 TOP书店：TOP论坛官方旗舰店（微店） 联系我们：联系我们的图例 下载APP：下载APP的链接IOS和安卓 我的TOP：通“视频课程” 王者荣誉：“王者荣耀”酒的微店 ## 4.2 推文栏目 （后续逐步完成） ## 4.3 自动回复文档 [自动回复文档](./客服知识库文档/公众号后台自动回复记录.docx) ## 4.4 常见问题 ### 问题1：游园、石赞的书籍购买 回复：您可至微信公众号“财迷游言”咨询哦 ### 问题2：商务合作 回复：您好，我们平台主要为寿险行业顶尖从业人员提供学习成长，客户经营的相关内容服务，请您将贵公司相关情况、合作的目的与形式以及对应的联系方式给到我们，以便我们双方确定是否能够合作以及怎样合作，期待您的回复！ ### 问题3：转载申请 普通个人公众号：您好，白名单暂不开放，您可原文转载，感谢您的支持！ 公司公众号及非常诚恳者：您好，白名单转载要求如下： 1. 不可修改文字、不可修改排版、不可修改配图 2. 注明转载自“TOP论坛” 如果确认可以做到，请提供您的联系方式（姓名+电话+职位+公司）、公众号以及预计转载的日期，运营人员确认后将给予答复，希望我们合作愉快！ ### 问题4：用户要求提供电话客服 回复：很抱歉暂未开通电话客服，有任何问题您可以在App预约客服或者在微信公众号“TOP论坛”留言， 工作人员将于1个工作日内给予回复哦。 ### 问题5：需要购买博士的书 回复：您好，如需要购书可通过公众号“发现更多”-“TOP书店”购买 ### 问题6：需要博士或讲师的联系方式 回复：您好，很抱歉无法提供XXX老师的联系方式，如果您确实有特殊情况需要与老师沟通，请留下公司+机构+名字+电话+需要联系方式的目的，我们会协助递送相关老师，征求其意见，但是老师后续是否会联系您，我们无法保证。 ### 问题7：讲师、文章等关键词 已自动回复的只需记录无需再回复 未自动回复的消息则回复：您好，更多相关文章建议您直接点击公众号菜单栏“推荐内容”-“历史文章”中查看搜索即可，您也可以直接点击公众号菜单栏“发现更多”-“下载APP”下载“TOP论坛”APP，通过视频学习相关课程。视频课程学习链接：http://mrw.so/4Hvuv2