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**一,订单管理列表** 1,订单管理列表可以查看到全部订单、待支付订单、待发货订单、待收货订单、已完成订单、已关闭订单、退换订货单、已退款、批量发货。全部订单中支持筛选查看到平台自营订单、门店-收银台订单、门店商品订单、租赁订单、聚合供应链订单、盲盒订单、定金阶梯团订单、供应商订单。 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/1dedb910b05479919df14d52c9cd2693.png) 2,订单管理支持按订单号/支付号(订单号/支付号、用户姓名/ID/昵称/手机号码/、商品名称ID、快递单号)、支付方式(微信支付、支付宝支付、余额支付、后台付款)、操作时间(下单、付款、发货、完成)等信息筛选条件进行搜索 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/95c35b8f784e65d9ba77759960e2630a.png) **二,订单状态** 1)买家在商城选择购买商品,拍下订单且未付款,商品订单处于“待付款”状态,商家可在“后台—订单管理—待支付订单”页面中查看待支付的订单量。 后台详细如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/1c1fb866b219d9a241e10b73a8ed3eaf.png) 2)买家在“待付款”订单页面点击付款,(支持多种付款方式,详细可查看商城管理—系统设置—支付方式教程)完成付款后订单会自动变为“待发货”状态 后台详细如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/452adc66612e0ddb446f19351b87e662.png) 3)商家收到订单付款通知后并备货后,在订单管理—待发货中进行处理,填写发货快递信息,如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/01ca9487772fe3ecdefddc80569411f5.png) 4)商家发货之后,买家订单就会变成“待收货”状态 后台详细如下,点击“确认发货”,订单会自动变为“待收货”状态 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/d34a6854722f5a5ebd5bbf087ba44d34.png) 5)买家确认收货或者因为买家迟迟不确认收货,那么商家也可以在后台执行确认收货操作 后台详细如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/894c810d665bd5d0c302a761547a21a8.png) 点击“确认收货”后,订单就会自动变为“已完成”状态 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/a71bdff62b04dfa99de759a64a9c7e3b.png) 6)订单完成后,会自动变为“已完成订单”状态 前端订单状态显示如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/24cccfbf6da507c7d28dc80154e45dea.png) 7)买家在商城选择购买商品,提交订单且未付款并取消,订单会自动变为“已关闭”状态,商家可在“后台—订单管理—已关闭订单”中查看相应订单 后台详细显示如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/2f64f7b2385d8db5cf4bf9fdd8ebe4d2.png) 8,买家收到货后,出于对商品的不满意选择退货退款和换货,订单会自动变为“待审核”。(买家提交申请后,订单会自动变为“待审核”状态) 前端订单显示如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/556492fafc2d1c3004a4df9201c304e6.png) 后台详细显示如下 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/971ec97e63a68b9f2a3c21d9ae6f8902.png) 点击查看订单详情--处理退款订单--驳回申请/同意退款/手动退款(即线上完成订单退款流程,实际还需要商家私下给会员转账。) ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/b10a4f5c2ed748f254868f129881b388.png)![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/6f48c48eb1cf2a27db4c4215ca28ad80.png) **三、待付款/待发货订单修改收货地址功能 后台订单管理待付款/待发货订单--订单查看详情中修改收货地址,如下图: ** ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/ff5620614079eee8bccb735fcb501f72.png) ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/6e5fea40db07732dc00646f58e28f44d.png) 可以查看修改记录 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/f4fc60c0ba34e420e9b6b5e42e4a43b0.png) **四、首单功能** 商城运营中,经常需要会员先购买某个爆款或者礼包,针对首次购买的用户给予一定的奖励。首单商品,可以指定多款商品,用户购买指定的首单商品支付订单即可通过订单列表筛选出来。 设置路径:系统--商城设置--订单--首单商品,如下图: ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/c0e49354cbeca62a8c289be27bc13c5c.png)在订单管理中,搜索筛选增加搜索首单,即可筛选出首单商品设置的商品,用户首次支付的订单列表。![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/12/45fa2322a7f2c01389f564500a348eba.png)