# 一、可退款的订单 退款需要客户主动申请，师傅未设置尾款以及尾款为0的订单。 # 二、退款管理员 进入技师管理 -> 技师/管理员列表，将管理员添加退款权限,管理员能在手机端退款 # 三、前期准备 上传证书到后台左侧菜单栏 系统设置--> 参数设置 "零钱与证书" （已上传的可忽略） 证书下载方法: 微信商户平台(pay.weixin.qq.com)-->账户中心-->账户设置-->API安全-->证书下载。 我们仅用到apiclient\_cert.pem 和 apiclient\_key.pem这两个证书 # 四、订单退款通知 参数设置中添加模板消息和订阅消息 小程序订阅消息推送 添加“退款申请通知” 公众号模板消息 添加“退款申请通知” # 五、退款流程 客户在订单详情申请，（申请后可取消退款申请） 管理员（退款权限）在小程序端管理员订单详情，填写退款金额和原因，审核通过或拒绝 审核通过后微信会退回客户支付金额 订单超过1年或者微信商户里余额不足，会导致退款失败