用户可在“话术管理”中添加销售员话术并对已添加的话术进行管理，添加的话术销售员可在咨询窗口中快速引用，便于提高销售沟通效率。 添加话术分组：点击“话术分组”右侧按钮，输入分组名称（限 6 个字）即可添加话术分组，如图 1、2。 添加/编辑话术：点击“添加话术”或“编辑”可进入话术编辑页面，选择分组和填写对话内容以及话术的关键字（用于标记），如图 3、4。后台创建好的话术可在聊天窗口中点击左下角在话术中点击对应的话术分组找到并使用。 删除话术：点击话术对应右侧“删除”按钮即可完成删除操作，如图 5。