# 售后管理
使用场景：客户对已成交订单不满足，需要进行退款，申请退款后可在售后订单列表展示。（注意企微助手不涉及商品购买，需要线下联系客户退款）
①、在订单管理中，进行下退款操作。（已完成订单才可操作退款）
②、点击【发起退款】
退款原因添加流程：【设置】-【订单设置】-【退款原因】
③、进入【售后管理】操作退款
退款审核人员添加流程：【设置】-【订单设置】-【订单审核】
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