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项目实施过程中,我们也及时发现并处理了一些质量问题: 5月22日小张( QC )在性能测试中发现报表查询功能不能满足“3秒内展示查询结果”这一质量指标(该指标是为了满足客户需求文件中的“快速展示查询结果”这一需求而设定的)。首先,我与团队使用鱼骨图确定了问题的原因:查询数据量超过原来预计25倍左右。其次,我们优化了查询算法,但只能做到5秒内展示结果。然后,我将该问题整理成专题报告与客户沟通,并给出解决问题的2个方案: 1、更换相关硬件设备(这会导致成本增加20万) ; 2、修改质量指标为“5秒内展示查询结果”。客户权衡后选择方案2。最后,我方基于该方案提交了变更请求,批准后修订了相关质量标准,问题得以妥善解决。