1.超48小时客服收不到消息，客户消息进留言版 再次触发客服上线（随便发些内容），查看留言板客户消息 对接小程序后的客服没有互动的前提下，收到五条以上消息，会自动加到留言板。（五条包括接收的系统消息） 对接公众号后的客服没有互动的前提下一般是超20条以上 解决方法：及时回复客户的消息 2.客服明明在线，提示客服可能离开了……这又什么情况？ 客服离开了聊天界面，客服在操作别的界面时会提示这个 3.客服不结束对话是不能接通下一个的 如果十分钟后没有对话，再来客户，给客服留言后会踢掉上一个 （可以在回复里设置客服正忙，请留言，稍后与您联系！） 4.结束当前对话 输入：下一个或小写的 p 5.客户直接发客服昵称 如该客服空闲 则接入 如忙 则排队 客户随便发内容 找第一个空闲的客服接入 ;如都忙 则排队