[TOC=3]   ## 1. **订单相关**   ###  1.1. **我的订单查询**    进入平台[首页](https://www.yikemeng.cn/)点击左上角直达订单页面，或进入[会员首页](https://www.yikemeng.cn/index.php?g=User&c=Index&a=index)浏览【我的订单】即可查看您的下单记录。   :-:    *****   ###  1.2. **修改订单**    平台目前不支持用户直接修改订单的收货地址、支付方式等信息，如有需要您可以尝试联系店铺进行具体咨询。   *****   ###  1.3. **取消订单**    商家未发货的情况下，请进入【我的订单】，选择您希望取消的订单末尾的以取消该订单。   >[danger] 注意，商家已发货的情况下，暂不支持您取消订单，请慎重下单。   *****   ###  1.4. **订单异常**    若您的订单状态一直没有变化、订单上显示的快递单号查询不到配送信息，或收到的是空包，请发现后第一时间联系店铺或平台帮您处理。     ## 2. **配送相关**   ###  2.1. **发货与签收**    当商家确认已发货后，您可以联系店家获得配送信息，建议您在配送员在场时先开箱验货再签收确认，如有问题可选择拒收。   *****   ###  2.2. **配送运费说明**    各个商家店铺、各类商品的运费设置并不相同，请仔细阅读商品详情页具体确认，如有问题请咨询店铺。   *****   ###  2.3. **配送服务查询**    请您咨询店铺客服或直接联系配送员。   *****   ###  2.4. **配送异常**    建议您在配送员在场时开箱验货，方便当收到的商品少了或发错了时可尽快处理，若商品一直没收到、代收后发现商品存在问题请第一时间联系店铺或平台帮您处理。