[TOC] ***** ### **1.分销中没有看到分销佣金/购买商品没有看到积分** **系统管理-商城设置-基础信息**  如上图，“分销佣金”/“商品赠送积分”的到账时间与“订单状态”（订单已确认收货）、“售后时间”相关，如“订单已确认收货”并且“售后时间”设置为0，“分销佣金”/“商品赠送积分”可立即到账。 但实物，一般有售后时间，用户确认收货后，可能会有退货周期，如淘宝有7天的售后时间。 ***** ### **2.开通自提功能却不能到店取货** 系统管理-商城设置-基础信息  如商家有线下实体店，可选择自提。 注：须在【联盟管理→ 门店联盟】中，添加门店  ***** ### **3.团长优惠说明**  说明： 团长优惠：团购价减去团长优惠，为团长购买价 **如：团购价为100元，团长优惠价为10元；拼团成功后，团长购买价为90元。** ***** ### **4.为什么拼团失败订单无法自动退款?** 1：确保微信配置正确（系统管理->微信小程序→ 基础配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上必须有钱，若钱已经结算到对公账号，请充值） ***** ### **5.为什么订单无法退款?** 1：确保微信配置正确（系统管理->微信小程序→ 基础配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上必须有钱，若钱已经结算到对公账号，请充值） ***** ### **6.为什么微信支付提现无法转账?** 1：确保微信配置正确（系统管理->微信小程序→ 基础配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上的“运营账户”必须有钱，注意：基本账户有钱不等于运营账户有钱） 3：微信支付必须开通“企业付款到零钱”功能 登录微信支付商户平台：[https://pay.weixin.qq.com/]  **开通“企业付款到零钱”功能需要满足以下两个条件：** 1.入驻时间超过90天； 2\. 连续正常交易30天。 若不满足，无法看到“企业付款到零钱”功能 ***** ### **7.为什么订单完成了，分销商佣金还是不能提现？** 虽然自己的下线已经下单付款了，但分销佣金一直显示再在未结算佣金中，不能提现。 出现这样的情况，有以下几种原因，可对照排查： 1、订单已取消； 2、订单申请售后中； 3、订单执行中（待发货/待收货）； 4、订单已收货，但还没有过**售后时间**。 这里，有的小伙伴可能会问，什么是售后时间？ 售后时间即消费者可以申请售后退/换货的时间。在系统管理\---商城设置中可以自定义售后时间。 比如，售后时间设置为10天，那么在消费者确认收货的10天后，该笔订单才算是已完成订单，分销商的佣金就会从未结算佣金变成可提现佣金。