# 小程序帐号找回 **个人类型** 一、找回步骤 请您通过浏览器打开该网页（网页地址：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）根据页面提示操作，提交成功后，24小时后审核结果将发送至您扫码时的个人微信号上，请留意； 温馨提示：提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过小程序的新邮箱； **企业、媒体、其他组织类型（有对公账户）** 一、找回步骤 1）找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）根据页面提示填写信息； 2）查收新扫码微信号上帐号找回的信息通知，并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方帐号验证； 3）打款完成后请认真核对打款交易是否成功； 4）验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send\_email\_page），输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作； 5）谨记新邮箱+新密码登陆小程序（复制链接到浏览器上打开http://mp.weixin.qq.com/)。  温馨提示： 1）必须有对公帐户，如没有对公帐户（包括个体户），请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作； 2）提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信，且未申请过公众号”的新邮箱； 3）操作成功后，小程序的管理员微信号也同时更换成功。 **政府、个体户类型** [请点击这里](http://kf.qq.com/bills/170922selfsamea6d56d.html)提供以下信息，相关工作人员核实后会在3个工作日内与您联系。