## 公众号与模板消息设置 1.第一步进入客服系统设置开启   2.配置公众号参数   3.添加客服，并且配置客服openid   openid获取方式   **4.注意：公众号那边需要设置ip白名单** 如果需要在服务通知直接打开登陆客服系统，那公众号网页域名也要配置 <br/> ## 客服回复模板消息（只能公众号链接使用） 公众号，客服向之前的客户（已关注公众号，并且授权咨询过的）发送自定义模板消息，唤醒老客户 注意：在客户离线的前提下。 >添加模板    <br/> 效果图：