# 售后服务流程 1操作性问题：若是客户对系统是熟悉度不熟引起的操作性问题，直接回答客户即可 2.bug型问题：对客户提出的问题没有记录，反馈给技术，得到答复，若是bug类的系统问题，由技术给出解决方案跟时间，反馈给用户； 3.特殊性问题：偶发行几个客户出现的问题，使用开发者工具，让客户扫码并且提供后台，使用客户对应的小程序前端版本，在开发者工具上进行调试，查看错误信息，然后再反馈给技术进行处理； 开发者工具使用教程： 1.安装开发者工具：[开发者工具下载地址](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/download.html) 2.安装好之后打开扫码： 注意：扫码人员必须要有该小程序的开发者权限，否则无法使用 3.选择小程序项目 4.点击添加 5.选择客户对应版本的前端包，前端包问技术申请获取，填写对应的小程序的appid，项目名称随意填写  6.打开项目之后选择编辑器，点击siteinfo.js  7.打开客户商城后台获取链接 获取的链接如图 将图中替换，将uniacid替换到uniacid跟acid中，将域名替换到siteroot中 8.使用Ctrl+S保存 独立版方法： 1.将uniacid跟acid设置-1  2.进客户后台找到对应的商城的ID 3.点击api.js  默认是{$_api_root} 修改成https://域名/web/index.php?store_id=对应的id&r=api/ 4.使用Ctrl+S保存