一、在店铺-基础设置页面开启客服，并将客服类型选择为【微信小程序客服】  二、将站点设计页面的侧停客服设置为微信小程序客服（如果不需要侧停客服的话，此步可忽略。）   三、设置好客服链接，登录微信小程序公众平台[https://mp.weixin.qq.com/](https://www.kancloud.cn/ybwl/qingzhan/1360439)，点击左侧【客服】菜单，在打开的页面上进行【添加】操作  四、输入需要添加的客服人员微信号，并确认提交  五、客服服务分为移动端和PC网页端，推荐使用移动端 用客服人员的微信扫码关注客服小程序，  六、客服人员在手机上选择确认服务的小程序  七、然后客服人员就可以在小程序端进行信息回复和交流了  八、网页端客服需要点击相关链接，在新打开的窗口中使用客服人员微信扫码登录客服系统。   九、登录客服系统之后，查看有无用户消息需要接入，有的话，点击接入即可进行交流沟通。