## 维保报修  当设备出现故障，或者出现其他需要维修的情况时，通过维保报修添加对该设备的维保报修工单，报修工单支持文字描述、上传照片。 搜索条件：可按选择组织、工单类型、工单状态、开始日期、结束日期、设备名称或工单编号组合模糊搜索； 列表数据表格字段： 工单编号：工单的唯一标识，可通过工单编号进行搜索、查询操作； 所属组织：设备所属的组织； 设备名称：设备的名称； 工单描述：提交维保报修时填写的工单描述； 工单状态： * 待处理：创建的报修工单/维保计划自动生成的常规维保工单，工单管理员还未进行派单； * 已派单：工单管理员将报修工单已经派单至维保维修工程师； * 已接单：维保维修工程师收到工单管理员分配的派单工单，并点击确认接单； * 已结单：维保维修工程师对报修设备完成处理后提交维保报告，只有“已结单”的工单有维保报告、删除操作； * 主动结束：依据设备现场情况，例如设备故障恢复，设备管理人员点击“结束工单”，在“维保报修”、“工单管理”、“我的工单”中的工单状态也会同步更新为“主动结束”； 工单类型： * 常规维保：到达开始维保时间，维保计划自动生成的工单； * 故障维保：设备出现故障，设备管理人员添加的维保报修工单； 提交时间： * 常规维保设备，按维保开始时间自动生成工单时间； * 异常故障设备，添加维保报修工单时间； 删除：工单状态为主动结束或已结单才可以删除，该工单只有维保报修菜单下的被删除。 #### 添加维保报修  维保对象： * 设备列表：从添加的设备列表中选择设备； * 设备档案：从创建的设备档案中选择设备；  设备名称： * 设备列表：以组织结构展示在平台添加的设备； * 设备档案：以组织结构展示设备档案添加的设备； 工单描述：对工单添加文字描述，有利于更快速解决问题； 上传图片：可上传设备照片，方便维保维修人员更精确的定位问题； 报修人、联系电话：填写后，维保维修人员进行结单填写“维保报告”后，平台会向填写的报修人发送结单处理的短信通知。 #### 查看工单  设备管理人员可以查看工单的处理进度情况、工单信息。 #### 维保报告  工单已“结单”，设备管理人员可查看“维保报告”，包括工单处理方式、处理过程、处理结果，可以对工单处理做出评价描述，添加描述后，该工单的工单管理人员、维保维修人员可以查看评价描述。