## 我的工单  工单管理人员在“工单管理”中进行“派单”操作后，设备维保人员在我的工单中可查看派单给自己的工单，并在此完成接单和结单的操作。 搜索条件：可按选择组织、工单状态、工单开始时间、结束时间、设备名称、报修人或工单编号组合模糊搜索； 列表数据表格字段： 工单编号：工单的唯一标识，可通过工单编号进行搜索、查询操作； 所属组织：设备所属的组织； 设备名称：设备的名称； 工单描述：提交维保报修时填写的工单描述； 报修人：工单提交申请人，可通过此字段进行搜索工单； 工单状态： * 已派单：工单管理员将工单派单给设备维保工程师； * 已接单：维保工程师收到管理员分配的报修工单并点击确认接单； * 已结单：维保工程师对报修设备完成处理后提交维保报告并结束工单； * 主动结束：客户手动结束工单； 工单类型： * 故障维保：设备发生异常或故障，设备管理人员添加提交的维保报修工单； * 常规维保：设备未发生异常或故障，按维保计划开始时间，自动生成的维护保养工单； 提交时间： * 常规维保设备，按维保开始时间自动生成工单时间； * 异常故障设备，添加维保报修工单时间； #### 接单  “接单”是维保维修人员对工单进行处理的操作，点击“接单”，代表维保维修人员正在处理工单，对设备进行维保保养或故障维修的状态。点击“接单”会弹出工单的详细信息，包括:工单编号、派单人员、派单描述、工单信息、工单描述，维保维修人员依据工单详细信息进行工单处理。 #### 处理  维保维修人员对设备进行处理后，需要提交维保报告。点击“保存”，工单状态更新为“结单”，同时系统会把“维保报告”推送至维保报修设备管理人员，查看工单处理结果。 维保报告：处理方式：现场处理、非现场处理； 处理过程：工单处理过程描述； 处理结果：工单处理结果描述；