## 常见问题 **1.****商户提现和用户退款出现错误提示，即****：** **** 首先考虑是否微新支付平台开启企业付款产品（注意：此产品需要开通微信支付后3个月后才能开通） 登录微信商户平台---产品大全--开启企业付款到零钱 **2.提现账户不完善，无法提现**： 商户登陆电脑端商户后台，财务--提现账户  **3.后台订单不提醒：** 后台订单提醒的几个条件：１．订单已支付 ２．商家未接单 ３．当前处于订单处理中心界面 **4.自定义分享图标、标题、内容失效，外卖转发链接无法正常获取下线及不分享等错误：** 微信公众平台设置js安全接口域名 **5.平台管理员进入商户后台，商户-商户列表-管理**  **注意：一个浏览器同时只能打开一个商户后台，之前打开的其他商户刷新后会变成新打开的商户，不要认为是商户数据变了。** **商户独立后台链接**  **6.顾客下单时，选择送达时间的算法：** 当前时间+门店的预计送达时间生成一个时间段， 然后只显示这个时间段以后的配送时间段。如果当天没有时间段了， 则开始显示第二天的时间段。 门店的预计送达时间  配送时间段  **7.商户分类的设置** 在总平台后台，概况-导航图标，添加导航图标，如下图：  不要设置跳转链接和小程序跳转链接，即为系统链接。  进入门店后台（[https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1015449](https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1015449) 第5点），门店-店铺设置-基本信息里选择所属分类，如下图：  **8.门店营业时间的设置** **注意：营业时间是有两个地方控制：商户-商户列表-营业状态；门店后台设置营业时间，营业时间有两分钟的缓存。** 商户-商户列表-营业状态，开启营业状态，如下图：  进入门店后台（上面第5点），设置营业时间，如下图：  **9.商户保证金的设置** 商户-商户账户-保证金设置，如下图：   保证金设置好之后，是在商户账户余额直接扣除金额的，之后需要退回的话，将保证金设置为0。 在商户-商户账户里，可看到商户的保证金金额，如下图：