## 配送员接收不到消息通知的解决方式 **顾客下单商户接单，商家完成订单后需要手动通知配送员抢单或者设置自动通知配送员配送，配送员才会收到消息通知** 配送员接收消息的通知方式有三种方法： 1.微信模板消息推送 2.阿里云电话通知 3.配送员APP语音通知 配送员接收不到推送消息的四种解决方式： 1.先检查配送员绑定情况和平台相关设置     1.配送员是否关注平台公众号，关注公众号的手机号是否真实有效     2.查看配送员绑定情况      没有绑定配送员，请先添加配送员，请参考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1139483/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1139483/) **    备注：配送员必须关注平台公众号，配送员注册的手机号必须是真实有效的**     3.商家通知配送员抢单的两种方式：         1.手动通知配送配送员抢单，如下图：          2.平台设置接单后自动通知配送员配送，如下图：      4.查看订单相关通知配送员规则设置几分钟之后通知配送员接单  2.接收不到微信模板消息推送      1.先检查微信模板消息提醒是否开启      2.平台中检查微信模板消息的设置          微信模板消息设置请参考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1037472/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1037472/) 3.没有接收到语音电话消息通知：     1.检查语音电话提醒是否开启      2.平台中查看语音通知模板和来电号码是否设置       电话消息设置请参考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138573/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138573/)      **注：语音通知模板和来电号码必须是阿里云平台中申请获取的** 4.配送员APP语音没有接收到通知的解决方法：     1.先检查APP接单状态是否开启：          2.检查我的设置-声音提醒和振动提醒是否开启