## 顾客下单后商户接收不到消息推送的解决方式 商户消息推送共有四种方式：     1.店员接收消息     2.消息推送     3.APP语音通知     4.电脑端平台订单页面语音提示 在使用过程中有时候会出现消息推送接收不到的情况，一般分为四种情况： 1.店员接收不到消息推送的解决方式     1.查看通知店员规则设置的几分钟接单      2.检查店员是否关注公众号，关注公众号的手机号是否真实有效     3.查看店员绑定情况           如果没有绑定请查看，绑定店员教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138593/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138593/)    **备注：店员必须关注平台公众号，店员注册的手机号必须是真实有效的** 2.消息推送接收不到的解决方式，分为两种情况     1.微信模板消息推送未接收到：         1.先检查微信模板消息提醒          2 平台中检查微信模板消息的设置          2.没有接收到电话消息通知：         1.检查语音电话提醒是否开启              2.平台中查看语音通知模板和来电号码是否设置     电话消息设置请参考教程：[https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1020014](https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1020014) **注：语音通知模板和来电号码必须是阿里云平台中申请获取的** 3.商家电脑端平台页面订单语音未提示的解决方法：     查看商家外卖语音订单页面是否开启语音提示      语音提示开启方法请参考： [https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1020017](https://www.kancloud.cn/yufengfqc/cjwmpsxt/1020017)