# 文档简介  ***** 该文档所面向杭州尖兵开发人员，交互方式为http协议，所以开发语言不限，只要能支持http协议的即可。 该接口文档旨在帮助开发者**更方便和更低成本**调用CTI（Computer Telecommunication Integration，即计算机电话集成技术）平台的API接口及服务，使开发者能快速开发出适合自己企业所需要的“呼叫中心系统”，让开发者可以更专注于业务系统的逻辑，而不用去关注VOIP底层通讯的知识。 # 应用场景 * 在自己的业务系统中点击客户号码，系统自动拨打电话，该场景适合不良资产催收，电话销售，等场景，在提供工作效率的同时，还能隐藏客户电话号码。 * 系统自动拨打客户电话，客户接听后自动播放语音，并可以接收并响应用户按键，与用户进行IVR（Interactive Voice Response，即互动式语音bai应答）交互，该场景适合金融、政府、等行业对用户的自动通知。 * 系统自动拨打客户电话，客户接听后转接座席，座席电脑自动弹出被叫信息。该方案将传统的拨打电话变为座席主动接听电话，在提供工作效率的同时，还能隐藏客户电话号码，该场景适合有大量人工外呼的场景，如人工通知，电话销售等场景。