## 系统回调
>[info] **功能说明**
> 功能说明: 通话结束后，系统会将话单（即通话记录）数据回调。
>[warning] **提示**
> 仅新增字段 trunk_name（即中继名称）。
* **回调信息**
| 字段名 | 类型 | 描述 |
| --- | --- | --- |
| call_type | string | 呼叫类型（点击外呼：ClickCallOut，语音通知：VocCallOut，自动外呼：AutoCallOut）|
| callback_time | int | 回调时间戳 |
| call_time | int | 电话呼叫时间戳 |
| call_id | string | 呼叫的唯一uuid|
| call_log_id | int | 尖兵订制字段 |
| group_name | string | 队列名称|
| external_id | string | 尖兵订制字段 |
| system | string | 尖兵订制字段|
| hangup_cause | string | 挂机原因的SIP消息|
| phone_no | string | 被叫号码 |
| hangup_time | int | 挂机时间戳|
| talk_time | int | 通话时长 |
| answer | string | 本次呼叫是否与座席通话，y通话，n未通话 |
| agent_name | string | 座席姓名 |
| ext | string | 座席的分机号码 |
| voc_name | string | 如果本次通话是语音通知（call_type=VocCallOut），表示本次语音通知的语音文件 |
| recording | string | 本次通话的录音文件名 |
| trunk_name | string | 本次通话使用的中继名称 |
| end_stamp | datetime | 通话结束时间。|
| ivr_duration | int | IVR时长，仅呼入有效，表示呼入的来电在IVR中所消耗的时间。|
| queue_duration | int | 排队时长，仅呼入有效，表示呼入的来电排队等等座席接听的时长。|
| queue_stay_duration | int | 在队列中所消耗的时长，仅呼入有效，表示呼入的来电从转给座席开始，到挂机，所消耗的时长（不包含排队时长queue_duration）。|
| queue_out_reason | varchar | 出队列的原因，仅呼入有效，如：排队放弃，转座席，等待超时等。|
| ivr_out_reason | varchar | 出IVR的原因，仅呼入有效，如主动挂机，按键超时，转座席等。|
| ring_duration | int | 座席振铃时长，仅呼入有效。|
| ext_duration | int | 分机通话时长。|
| answer_after_duration | int | 话后时长，仅呼入有效。|
| callfrom | varchar | 主叫号码，如果是呼入表示外线号码，如果是呼出表示分机号码。|
| callto | varchar | 被叫号码，如果是呼入表示分机号码，如果是呼出表示外线号码。|
| ext | varchar | 本次通话的通话分机，在呼入的情况下可能为空，表示呼入的电话未能与分机通话。|
| queuq_cti | varchar | 本次通话最后的队列编号，在呼入时有效。|
| lastivr | varchar | 本次通话最后的IVR编号，在呼入时有效。|
| type | varchar | 呼叫方向；呼入：inbound；呼出：outbound。|
| callroter | varchar | 本次通话是由哪里产生的，如API点击外呼，手动拨号，自动外呼，语音通知等等。|
| hangup_cause | varchar | 本次通话的挂机原因。|
| recording | varchar | 录音文件名。|
| agent_num | varchar | 座席工号。|
| agent_name | varchar | 座席姓名。|
| is_service_survey | int | 本次通话，座席是否邀评，仅呼入有效。|
| surveyresult | int | 电话评分满意度按键，0表示未按键，仅呼入有效。|
| dstrunkname | varchar | 本次通话的中继名称，如果有多条外线中继，表示通过那条中继呼入或呼出的。|
| hangup_firstin | varchar | 本次通话谁先话机，座席或客户(agent/customer)。|
| rtp_use_codec | varchar | 本次通话所使用的语音编码，G711、G729等。|
