## 排查的方法：
向粉丝要一下订单号，查一下联盟号有没有这个订单。
### **如果没有：**
可能客户用了淘礼金、淘宝红包……这些都会导致丢单。
**查看方法**:
客户操作方法不对导致没有用到我们的口令
### **如果有：**
打开网页查一下是否我们系统有该订单，方法如下：
如果找不到，就联系运维人员。如果找到了订单，就直接让粉丝找回自己的订单，方法如下：
找回订单的异常情况：如果客户找回订单被提示订单已经是其他人的。我们需要在后台解除订单的所有者.
操作方法：
将搜索到的订单都删除
最后让客户重新找回订单
