[TOC] # 公众号用户问答集 目标群体是经常使用淘宝天猫买东西的人，比较清晰一点的人群比如大学生、宝妈 产品优势:下单前领券（隐藏、无限制的），赚佣金，绝对安全，不会涉及账号密码、app下载，关键完全免费 ## 返利部分 ### 1. 什么是淘宝返利？是真的吗？ 您通过公众号去购物，商家将给予公众号一定比例的推广提成，公众号再把大部分提成拿出来分享给会员，这就是返利的来源，丝毫不会影响您的权益。 您或许会问：“你们是不是把价格提高然后再出售给消费者？” 当然不是！公众号本身不出售任何商品，具体交易的所有流程均在淘宝进行。而且很多商品都有优惠券，还可以折上折！ 相反，如果你不使用我们平台，那部分的返利，你就没办法领取。商家给的福利，不要白不要。 #### 1. 什么是淘宝客？ 帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站），叫淘宝客。“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额的50%。  淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。   目前已经逐渐融入到人们的生活中，任何网民都可以帮助淘宝掌柜销售商品，从中赚取佣金。在未来一两年内，网上的“营销大军”预计将超过百万，至少将为国内提供10万个直接就业机会，淘宝客已经成为最大的网络职业人群！ #### 2. 公众号怎么赚钱? 最简单的，就是淘宝买东西，通过我们公众号，获取淘口令，可以领取优惠券，赚佣金。 进阶的，可以推广给你的好友用，他们下单，你可以赚取佣金。当前我们有做好友首单奖励，需要拉白名单才有的。每个人奖励5元的微信红包。 如果你的推广能力很强，想赚更多的钱，可以找我们部署公众号，拥有自己的公众号，赚淘宝联盟给的钱 #### 3. 怎么推广? 简单的说，就是在公众号点击“邀请好友”生成海报，转发给朋友，教他们使用，下单。赚其中的佣金。 我们可以把你的代理等级提高，这样收益会更多；然后推广每个人下单的装首单奖励可以再提高。 如果你有资源合作推广（目前我们这边比较有效的手段就是找到懂得玩流量的，或者懂得营销的人，互相配合），那么佣金这块的分成比例还可以调整。 ### 2. 通过公众号购物还能享受商家自身提供的优惠吗？比如赠品 这个没任何影响！ 公众号只是一个中间平台，只是帮助您中转进入购物，所以丝毫不会影响您在淘宝网原有的任何权益（例如砍价、送赠品、使用优惠券等） ### 3. 返利多长时间可以到账？ 正常订单在您确认到货后30分钟内返利就会到账，通过公众号发送红包给您。 注：对于一些可能存在问题的订单，会延迟到账（在这期间只要您没有发起退款或退货，那么会就在5个工作日左右到账。）。同时我们会针对账号的信用等级进行判断，若您不想要的商品请不要点确认到货，可以直接进行退款退货。 ### 4. 使用红包、店铺优惠券等订单有影响返利吗？ 1）、公众号只是帮助您中转进入购物，所以丝毫不会影响您在淘宝网原有的任何权益（例如砍价、送赠品、使用优惠券等） 2）、但是红包属于淘宝的一种营销方式，所以使用红包订单是有影响返利的。 一般查询时候显示返利多少，下单就是多少。 但是使用红包等订单，在返利的时候会只有一半返利，同时在订单上面也会显示一个红包标志。 如果返利较多的商品，建议您在下单前【关闭红包】再下单。这样就没影响返利。 一般情况下，我们是建议红包用来购买“无返利商品”！ 注：在淘宝大促期比如双十一，双十二，有三种途径获得红包，一种是由我们发放在我们这领取的，不影响返利，另外一种是在淘宝点的返利会一半，还有一种是点击别人链接，或复制别人口令进入领取的红包会无返利。 关于实际付款金额，与平台后台订单金额不一致的问题。 咨询了阿里妈妈客服与天猫国际。反馈确认是通过天猫国际，海外购等国外产品购买的产品的付款金额=税收+邮费+产品价格，阿里妈妈后台结算金额必须扣除税收与邮费。所以税收+邮费无法计入返利，导致付款金额与后台订单不一致。返利的金额也不一致。 友情提醒亲们，在天猫国际，海外购购买产品的订单会出现该问题。其他订单均正常返利。 ### 5. 可以先加入购物车，再购买吗？ 可以使用购物车的。如果是同一个店铺，只需要查询其中一件商品的返利后回到裪寶，再和其它商品一起添加购物车就可以。若不同店铺商品，那么就需要每件分别从公众号查询后回到裪寶，添加购物车。 当您下单付款后，公众号上面会收到订单提醒，您可以进入订单管理中查看，就代表返利成功了 （注意：放入购物车后请及时下单付款，不要放很长时间后再付款，最长不要超过10天，否则可能无法跟单。若中间有切换不同的账号，那么需要重新返回公众号查询返利再链接进入） ### 6. 订单交易后产生退换货，返利该如何计算? 如果在订单获得返利后，产生退货或者其他被认定为不符合返利规则的情况，您的返利将被扣除，请您理解。 如果一笔订单中有部分退货，则符合返利规则的未退货部分有返利。 如果换货的话，符合返利规则，换同一款的商品有返利，换其他商品无返利。 若您先点了确认到货再退款，那么返利会先到账，退款发起后，返利会再扣回，同时会对您的信誉有影响也会影响返利到账时间，所以收到的货不满意，可以直接点退款或退货，这样不会产生任何影响。 ## 订单相关 ### 7. 如果丢单了，怎么处理？ 您好，通过公众号去淘宝下单付款10分钟内可以到“【用户中心】--【我的订单】”里查看订单详情。如果该时间段查不到，在菜单“找回订单”把订单号复制上，即可找回订单，如果还是找不到，请您尽快退款订单重新按照流程下单；如果您自己退款不了，可以联系商家的客服退款。 建议您严格按照流程下单，确保不丢单。 造成没有返利的原因主要有以下2个原因，您可以一一排除。 1、没有正确按照返利流程购买，一定要复制公众号里的口令，打开手机淘宝APP再购买。我们发现部分用户没有复制公众号的淘口令，而是直接打开手机淘宝下单，虽然也提醒您有淘口令，但是那个淘口令是您发给我们的，是不能返利的。 2、手机淘宝app请使用正常模式，不要使用农村淘宝等模式。也不要使用农村淘宝进行收货。 下次要避免发生上面两个容易出错的地方哦。您可以取消之前的订单，重新查询并下单试试。 注：在淘宝大促期间，比如双十一，双十二等使用其它平台发放的营销红包，会导致订单归属在红包发放方，不在我们这。所以一般是建议，红包使用在无返利商品或话费充值中。 ### 8. 什么是返利订单？ 您好，返利订单指的是您从最大促去淘宝下单后，淘宝会把订单信息自动反馈给我们。2分钟内可以到“【用户中心】--【我的订单】”里查看订单详情，同时会有订单状态提醒您，若有查看到就代表订单跟踪成功，若没有查看到就代表没有跟踪到订单。 哪些订单无法返利 常规有跟踪到的订单，都能获得返利。 但是淘宝中有些违规订单，包刮虚假交易、代购、店淘等违规订单无法返利（备注：下单账号中下的订单发货地址属于不同地区且不同手机号大于等于20个，包含删除的，会被淘宝判断为代购用户，代购用户无法返利）。即使能结算也无法提现到账，同时一经发现账号中有违规订单出现，账号也会将被列入黑名单，所以请珍惜自已的信用，不要进行违规交易。另外，订单存在退款或退货，订单会失效，也会无法返利。 ### 9. 提现多久到账？提到哪里？ 正常订单提现是48小时内到账，一般只要等几分钟就能到账。 等级越高的用户到账会越快！ （对于部分订单，系统会判断可能有存在退货或退款风险、做假、虚假交易、凑量、代购、店淘、自邀等，提现会延迟到账，当然只要您没有进行退货或退款、做假、虚假交易、凑量、代购、店淘、自邀都可以很快到账！） 提现会直接到达您的微信，在提现成功时会收到通知，到时您就可以查看您的微信余额及明细！ ### 10. 代理申请要求说明 ``` 由于近期申请的代理用户非常多，为了保证代理的质量，因此从2017年9月1日起，团队成员必需要在15位以上且成交订单在3笔以上，才能申请代理！ 如何有团队成员：点击公众号底部菜单“专属海报”即可生成专属邀请海报图片，长按图片发送给您的好友。当您的好友通过您发送的海报关注最大促后，就会成为您的成员。(好友是否关注成功，您可以进入“个人中心-我的团队”里查看) 代理申请，专属客服微信号【？？？？？】，详细可咨询客服。 ----------------- 除了发送专属海报到朋友圈、微信群、好友外，还可以加上一句类拟于下面的文案。 -------------------------- /得意给大家推荐一个超级好用的省钱神器！ 【长按图片 识别二维码，关注就可以】 /色淘宝的商品基本上都能查到内部优惠券，而且还有不少返利！ /胜利从此以后不用整天跟着老板屁股后面要优惠券和砍价啦！ /鼓掌用了十多天，省了几百块，超级赞！ /强分享好东西给大家，赶紧用起来哦，保证不会后悔！ /跳跳看别人花钱，我省钱，美滋滋！ ----------------------------- ``` ### 11. 联系客服