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### **一、功能介绍** 客户完成下单之后可以针对商品进行评价,商家也可以对客户的评价进行回复 ### **二、操作流程** 商品 > 商品评价 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_single/20220530/966d40cbf7a32512285091725c027726.png) ### **三、功能说明** 商品回复:点击用户评价列表中的回复,即可回复;点击查看可回复该条评论下的内容 商品默认好评 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_single/20220530/bd8426136845c235af21fa9c5985fad0.png) 虚拟评价:可对商品某个规格添加虚拟评价 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20221223/c9e74ab0e3ca9d6b75d9334db637a80c.png)