# 订单退款 ### 一、功能介绍 客户在购买商品后任意订单状态均可进行退款维权 支持单个商品退款和商品批量退款两种方式  ### 二、操作流程 订单 ＞ 订单列表 ### 三、功能说明 #### 订单未发货 订单未发货时，用户可申请退款。用户申请后，后台进行退款处理 用户端页面演示：  #### 订单已发货 订单已发货后，用户可申请 仅退款 或 退款退货 ##### （1）仅退款 用户无需将货物退回，商家直接将金额原路退回  ##### （2）退款退货 用户退款申请商家同意后，需将商品通过快递寄给商家，商家确认后金额原路退回  #### 订单部分退款 当订单存在多件商品只退款其中n件的情况下，退款的订单进入售后订单中，原订单显示退款商品 ##### 移动端展示  ##### 后台展示