# 订单提醒 ### 一、功能介绍 CRMEB商城自带客服系统功能，客服可进行聊天、订单发送货、售后处理、接收提醒等多种功能 ### 二、操作流程 用户 ＞ 客服管理 ＞ 客服列表  ### 三、功能说明 #### 手机订单管理 客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理 #### 订单通知 开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知，配置短息提醒后，会收到订单短信提醒 #### 客服状态 开启后，客服可以接收新客户的咨询提醒 #### 账号状态 开启、关闭客服状态