9.3.3 手机通话 统计手机通话相关的总览类内容，包括 通话趋势、座席通话 TOP10、趋势明细、座席 明细。  通话趋势：堆叠面积图，统计并展示公司下该日期范围内新增的通话时长/通话次数 座席通话 TOP10：柱状图，降序排列该日期范围内通话时长/通话次数最多的前 10 名 员工 趋势明细：报表，日期升序显示该日期范围内各日期的通话数 座席明细：报表，降序显示该日期范围内各员工的通话数 9.3.4 手机短信 统计手机短信相关的总览类内容，包括 短信趋势、座席短信 TOP10、趋势明细、座席 明细。  短信趋势：堆叠面积图，统计并展示公司下该日期范围内新增的收发短信数 座席短信 TOP10：柱状图，降序排列该日期范围内收发短信数最多的前 10 名员工 趋势明细：报表，日期升序显示该日期范围内各日期的收发短信数 座席明细：报表，降序显示该日期范围内各员工的收发短信数 9.3.5 敏感行为 统计员工在使用手机时所产生的敏感短信，包括 敏感短信趋势、座席敏感短信 TOP10、 趋势明细、座席明细。  敏感短信趋势：折线图，统计并展示该日期范围内公司下所有员工发出的敏感短信数 座席敏感短信 TOP10：柱状图，降序排列发出敏感短信最多的前 10 名员工 趋势明细：报表，日期升序显示该日期范围内各日期的新增敏感短信数 座席明细：报表，降序显示该日期范围内各员工的新增敏感短信数