## **客服权限管理：** #### 说明： #### 小程序客服使用的是我们自己开发的客服系统，绑定开放平台可以通过公众号推送消息，不绑定开放平台客服消息是不提醒的，客服只能从个人中心的客服按钮点进去看消息并回复 **1、客服权限管理** 设置>客服设置>编辑：编辑客服权限 **客服状态**： 开启、关闭客服状态 **订单通知**： 开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知，配置短息提醒后，会收到订单短信提醒。 **统计管理**： 客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。 **"开启核销"** 开启核销后，客服可以在手机端 进行订单核销