## **3.系统操作说明** ### **3.6投诉管理** 服务中心子系统接收用户来电投诉并创建投诉工单，在此可以查看各个商家的投诉情况，了解服务商家的服务质量。可通过查询条件快速查找到所要的投诉记录，也可以对投诉进行处理。