:-:  **目录** [TOC] :-: 从成都出发，坐6个小时大巴，然后步行一段坑坑洼洼的土路，可以来到四川巴中花溪乡一个叫走马村的小学。 :-:  走马村小学的最奇特之处，是只有一个“光杆司令”金校长。一个人管附近两个村儿的小孩儿，校长，教务主任、语文数学体育老师、生活老师……都是他一个人的活儿。 :-:  :-: 金校长（左）和ThoughtWorks设计师李昂（右） 每逢有支教老师和志愿者来，金老师就开心得像过年一样。城市里的年轻人有活力，总有许多新鲜的招儿让学校热闹起来。 山里的娃儿最初好奇、羞怯，但很快就和这些洋气的大哥哥大姐姐们热络了。贴己的话、从不对金老师和家人讲的话，都愿意对他们说。 可是，热络了、亲密了、有感情了，支教的老师们也该走了。就像这所学校的名字一样，一个个走马般来了，又离开了。 :-:  每次有支教老师离开，金老师就很担忧。自己的担子又重回去了只是其次，他忧心的是孩子们——每次志愿者离开，孩子们的心情都会低落好一阵子。 之前，一位老师离开后，孩子们开始每天在上学路上采一束花放到教室窗台上，持续了一个多月。不知道是谁第一个发起了这种奇妙的表达思念的仪式。那一个多月里，每次金老师路过窗台，都会闻到空气中忧伤的思念的花香。前一天的还没谢，第二天的又压满了…… :-:  老师走前也给孩子们留了电话。有的孩子想老师了，就用家里的电话拨过去，和老师说好久悄悄话。旁边的爷爷奶奶们急了，一个劲瞪眼睛比手势，那意思在说：长途话费贵，少说两句！少说两句！ 大人们似乎很轻易就能接受别离，祖辈生活在农村的人，也不敢奢望能和大城市的老师结交。孩子们珍而重之的感情，就这样像高飞的风筝被扯断，未完也无法待续……没有人知道他们想念老师的时候怎么办，想念爸妈的时候又如何寄托…… :-:  这就是花溪乡的生活，生活方式和观念依然停留在上世纪90年代。村里的鸡卖不掉，村民们就留着下蛋；鸡蛋卖不掉，就留着孵小鸡；小鸡长大还是卖不掉，就再留着下蛋……这是一个鸡生蛋蛋生鸡生生不息又自给自足的死循环生态圈，有过NGO组织想帮这里引入高科技，但真的，没那么简单。 ## 当一个落后的四川农村与一群IT年轻人相遇 2015年7月，花溪乡来了一群特别的访客。近30人的团队，有设计师、有程序员、有产品经理，个顶个儿的高智商高学历，他们想干嘛？ :-:  这群年轻人都来自一家全球顶尖的IT公司ThoughtWorks，这是员工们一年一度的“Personal Journey”——个人旅程。 又逗我，个人旅程不去北欧新西兰巴厘岛马尔代夫，跑四川大山旮旯里来干嘛？没错，就是这么任性！作为一家在全球14个国家拥有分公司、汇聚了世界最顶尖技术精英、立志改变世界的企业，ThoughtWorks选择改变世界的方式是：通过技术促进社会和经济公正！ ThoughtWorks鼓励每一位员工深入资源落后、信息闭塞的地区进行个人旅程，更真实地感受社会和经济不公正带来的影响。四川花溪乡只是其中一站，但是这一次，30个小伙伴组成了一个职能齐全的项目组，他们想走得更远、做得更多——不仅仅是观察问题，更要切切实实提出解决方案！ 一个名叫李昂的小伙子，最先洞察到了“留守儿童的花朵”故事背后的孤独感。  李昂是ThoughtWorks资深用户体验设计师，毕业于UCL人机交互专业。这是一个新的跨学科专业，简单粗暴地理解，就是研究人和机器的互动——如何让冷冰冰、硬邦邦的科技变得舒服、温情、暖心？ 在花溪乡，李昂碰到了ThoughtWorks社会公益创新设计师们遇到最普遍的问题——不是如何突破技术的壁垒，反之，为了匹配低资源地区的现状，他们需要思考如何淡化高科技的色彩。 :-:  :-: 花溪乡一瞥 ## 一个走心的公益设计的诞生之旅 我们想贡献自己的力量去改变社会的不公，但我们对需要帮助的人所知甚少：他们生活现状怎样？他们需要什么样的帮助？他们真的需要我们的帮助吗？我们想给予的帮助是否真的是他们想要的呢？ 回答这些问题的第一步，就是主动去走近他们，了解他们。 这也是每一个走心的公益项目的起点——调研设计。ThoughtWorks有一套久经考验的调研模式，愿意与所有公益组织分享。 ### Value Proposition——形成共同的价值主张 我们可以为花溪乡的留守儿童做些什么呢？——设计一个小东西，缓解孩子们对父母和志愿者的思念。 ### Target Users——确定目标用户 ● 留守儿童 ● 在大城市工作的父母、返回大城市的支教老师和志愿者 ● 留守儿童在乡村的监护人（大多是爷爷奶奶） ### Persona——通过深入访谈，创建用户画像 :-:  :-: ThoughtWorks小伙伴在和花溪乡村民交流 ● 留守儿童：对电子智能产品有强烈的好奇心；但没有经济能力承担宽带、3G或4G网络；需要一个可爱的物体来承载他们细腻、敏感的情感。 ● 爷爷奶奶：每天忙于各种农作物或家禽水产养殖，自给自足；购买智能手机、用电脑上网开阔眼界的意愿不强；收入有限，购买高科技设备预算不充裕。 ● 在大城市工作的父母和志愿者：工作繁忙，无法在孩子需要的时刻进行即时的双向交流；即使有时间有条件每天与孩子通话，长期与孩子分离以及不善措辞的性格，也可能会面临话题尴尬的局面。 ### User Journey Map——创建用户体验地图 :-:  :-: ThoughtWorks公益项目调研中使用的用户体验地图模板 从花溪乡返回成都办公室后，ThoughtWorks的小伙伴们讨论了很长时间，确定了为留守儿童设计的这一款产品需要具备几项功能： ● 价格低廉、体积小巧，方便携带和移动位置。 ● 可以与外界联络和存储信息，但必须节省流量。 ● 能够帮助孩子激发回忆和想象力。 ### Design Concept——头脑风暴，寻找设计方案 :-:  会说话的钮扣（Speaking Button）”被设计了出来——一款小巧的、大钮扣形状的可穿戴设备。这是一种具备数据传输功能的IoT（物联网）装置，内含小喇叭、储存卡、移动网络通信模块、电池、按钮和粘扣。 设计师们给它取了一个更接地气的名字：关爱的钮扣。 有了关爱的钮扣，大城市的父母和志愿者，就能随时利用空闲时间，通过微信向孩子的钮扣发送语音留言了！当孩子们想爸爸妈妈或老师了，轻触钮扣，留言就会通过小喇叭播放出来。设计师采用了延迟信息装置，可以通过速度较慢的2G网络接收信息，这就大大降低了流量费用！孩子可以将钮扣粘贴在各种具有纪念意义的东西上，全家福照片、爸爸妈妈买的玩具、老师赠送的书包等。 :-:  一枚mini的钮扣，成为了孩子内心最柔软情愫的安放之地。在无人的山坡、在睡不着的深夜，在下雨的屋檐，在每一个孤独难过的时候，为他们带来至亲之人的慰藉。 :-:  钮扣设计原型的完成并不意味着结束，还有第六步——设计一个能检测情绪变化的Edison原型，测试留守儿童在听到父母的声音后，情绪是否真的能得到改善。 :-:  以及第七步——向壹基金等关爱留守儿童的NGO组织咨询合作，努力撬动更大的资源，让关爱的钮扣真正落地，帮助到更多有需要的留守儿童。 ## 道阻且长，但我们一直在路上 作为一群拥有最顶尖科技和最开放大脑的极客，ThoughtWorks的小伙伴深知：科技在解决社会问题的过程中具有强大的力量，在中国广袤的农村，还存在许多社会不公的现象，亟待改变。 2015年6月——ThoughtWorks来到陕西蒲城县三合乡，为留守儿童教育问题设计解决方案。 2016年3月——来到四川北川羌族自治县香泉小学调研，为农村寄宿生心理问题设计解决方案。 2016年7月——在陕西商洛市丹凤县，参与乡村早期妈妈育儿意识培养计划。 2016年8月和12月——两次来到北京东坝流动儿童村调研，了解流动儿童成长状况，帮助活力社区设计改进方案。 在这支年轻团队的推动下，ThoughtWorks正在发现令人惊喜的变化——不必等到和公益组织确定了合作，才参与到调研设计中去啊！我们也可以逆向而行：主动进行社会创新调研，发现问题、提出解决方案，吸引来公益组织的合作。 在ThoughtWorks的年轻人心目中：如果世界上的某一个角落因为自己好了一点点，也算是改变世界！公益之路，每一步都算数！