在线客服：商城会员在购物或者指定场景向平台客服发起在线咨询。 ## 1、获取获取客服链接、路径 企业管理PC端--在线客服--客服组，可获取对应客服组的链接、路径： 使用客服组链接、路径，客户咨询时随机分配给客服组客服。  企业管理PC端--在线客服--客服管理，获取对应的客服的链接、路径：  ## 2、直接发起客服咨询 通用设置在：系统--商城设置--其他设置，客服链接设置  客服链接分为： H5链接：在H5端、公众号端、APP端等调用，用户点击后即可发起客服咨询； 小程序路径：在微信小程序中调用，用户通过微信小程序点击即可发起客服咨询。 ## 3、通过客服设置插件设置 前端支持客服设置按钮的页面点击发起咨询时，先弹出显示在线客服、电话客服、二维码等选项，再点击在线客服时发起在线咨询。 应用-客服设置 H5端设置客服链接设置填写H5链接； 小程序端客服链接设置填写小程序客服路径；  ## 4、前端常见的客服咨询入口 * 商品详情页 * * 会员等级页面 *  * 默认会员中心模板 *  * 帮助中心客服 *  另外，也可通过装修DIY，在按钮组、悬浮按钮、图片等位置填写客服链接、小程序路径，方便客户发起在线咨询！