# 2、生鲜商品售后 * **优鲜赔：因商品破损、腐坏、重量不足、与宣传信息不符等原因需要进行赔付** 【1】收到货后第一时间拍照取证；提供照片或视频，并描述问题详情给到**商家客服**，与商家客服**沟通赔偿金额** 【2】申请（点击：[https://w.url.cn/s/AfXO8hF](https://w.url.cn/s/AfXO8hF)快速进入） 【3】选择申请售后——优鲜赔，勾选申请原因，并具体描述情况并上传照片作为凭证 【4】勾选“问题商品占比”若其中没有符合的占比选项比例，那么可以在情况描述中填写比例；占比可以按照重量比例进行填写或按照数量比例进行填写 **说明：可以申请优鲜赔的情况：** 1、收到产品与商品宣传信息不符：包括重量、个数等 2、收到产品发生破损或者质变影响食用 **注意：生鲜产品收货后第1时间拆箱查看情况，有问题及时反馈商家客服，超过12或24小时商家就不会进行赔付了。**