### 转班组配置 ①添加班组（哪个账号要用就由哪个账号设定）  ②添加分机号码（由运营账号添加，用户那选择要转班组的用户账号） \*添加完分机后，当前账号编辑分机选择班组（见图3）   ③在流程那里转人工时选择班组  ④查看线路配置，是否有配置坐席前缀  ⑤登录软电话（配置后拨打11登录，12退出） \*域名是服务器ip加端口号（例120.78.228.7:15161）     ⑥转接时，桌面会弹出这样的对话框，选择摘机，如果呼叫分机没有空，挂机之后就会跳下一个分机响铃。