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步骤一:在管理后台添加问答,方便快速搜索出客户经常性询问的问题。支持后台一条条录入和批量导入。 ![](https://img.kancloud.cn/2e/9f/2e9fc55a5059b3189b06017d32fe8e92_1111x568.png) 步骤二:在聊天窗口的侧边栏点击“常用”-“问答”,搜索问题关键词,或者按照分类查找,点击发送给用户即可。 ![](https://img.kancloud.cn/f3/cf/f3cfbdb428fe83df31fb740f810f7d4f_977x647.png)