# 直播运营技巧 ### **直播运营技巧** 直播运营技巧主要从直播创建到直播中预热、互动、转化、沉淀进行拆解 #### **一、完善准备工作，为直播保驾护航** - - - - - - 直播功能：在商拉拉小程序后台创建直播间，主播在扫主播端开始直播，商品同步到微信小程序后台商品库，在直播间导入商品库中的商品 #### **二、 做好直播间角色分工，效率翻倍** - - - - - - - 直播角色构成： - 主播：主导直播，配合主题风格，介绍展示商品，互动 - 助理：协助主播，配合上架商品，提醒主播话术，发公告，关注评论 - 运营：活动策划，编写直播脚本，策划活动玩法，复盘直播数据 - 场控：掌控节奏，直播流程规划，现在流程对接，统筹安排 - 主播的形象、口才、控场能力以及对产品的熟悉度等会直接影响直播转化效果 - 备选：门店导购（对产品熟悉，直接接触客户）、有影响力的企业高管、邀请明星进去直播间，可以带来流量 #### **三、 直播选品五大技巧** - 直播商品的吸引力、竞争力，符合特点：与目标用户需求匹配度高，产品性价比高，有特色、时令商品等 - 选品规划:新品首发、品牌每一次的新品都可以看做是对之前所有的更新，新亮点、新设计甚至新材质，对品牌忠实粉丝来说都具有强烈吸引力。 - 热销爆款：热销爆款是品牌及其门店业绩增长的重要支柱，利用爆款引流，可以提高直播竞争力。可重点从新奇感、疗效感、用户易分享及低消费门槛四个角度来选择 - 特价清仓：库存积压给商家带来很大的运营压力，以特价方式将库存清掉，在回馈粉丝同时，快速回流资金 - 主题商品：一场直播对应一个主题商品，重点推荐，同时介绍周边、搭配商品或者时令商品 - 组合选品：按价格区间挑选商品，在直播不同时间段上线不同档位的产品，拉动销量价格相对较低、性价比高的产品，品牌形象打造上则选用经典款和热销款，增强用户对品牌的认知 #### **四、直播前多渠道预热推广，快速积蓄流量（预热渠道、预热时间、频次、导购或者社区引流）** - 四大触点：线上触点，公众号推文、模板消息、自定义菜单栏、小程序商城首页及商品详情 - 社交触点：店员导购、品牌个好、品牌社群及营销玩法 - 线下触点：广告屏，海报 - 商业触点：与网红KOL合作，微信朋友圈广告投放为直播引流 **五、 9大互动促转玩法，引爆现场** - - - - - - - 4个互动玩法活跃直播间氛围 抢红包、点赞&评论互动抽奖、发送关键词截图（能够搭配优质的直播内容吸引用户不断观看直播）、产品知识问答（通过直播推广爆款奶嘴，结合产品知识讲解、母婴知识的分享，提升转化等等） - 5大直播玩法出高效转化 直播+社群（共享直播内容、社群里导购一对一介绍，用户形成更大覆盖，黏性也相对高） 直播+社交裂变（通过好友裂变为直播间带来更多流量，也促进销量提升） 直播+限时折扣（优惠券发放，促进快速成单） 直播+秒杀（商品的价格，在特定的时间一秒杀的形式推出） 随时录播回看，带来持续销售 #### **六、4大私域运营，持续留存促复购** - - - - - - - 引导关注公众号深度运营 微信公众号触达用户方便，是商家私域运营的一个重要渠道。首先在直播设置时，商家可选择开启“关注公众号”。当用户进入并关注直播间后，可同步关注公众号，商家可再通过公众号菜单栏、模板消息、图文推送等方式深度运营粉丝将其进一步转化。 - 打造个人IP拉近粉丝距离 个人IP在促进用户二次复购中起着举足轻重的作用，基于这种熟人心理，商家可利用直播间与观众互动的机会，现场口述主播或导购微信号，引导用户加其为好友，并通过微信聊天、朋友圈互动、日常优惠提醒等将自己打造成用户身边的朋友，逐渐拉近与用户的距离，打造个人IP。 - 客服高效互动促复购 直播过程中主播与用户的互动有限，为解决用户在直播过程中遇到的问题，如如何参与活动，如何购买或兑奖等，商家可以通过在直播时让用户加客服微信进行咨询的方式来解决。如此一来，客服与用户之间便形成直接可触达的关系链，直播结束后借由客服微信与用户加强黏性，并促进复购下单。 #### **七、社群运营扩大私域流量池** - - - - - - - 社群拥有爆发强、销货快的优势，是沉淀和运营私域流量重要的载体，但它绝不是依托商品而存在，品牌必须对社群进行持续不断的运营，拉近用户与品牌之间的关系，才能打造高黏性的社 - 直播演讲顺序 - 首先自我介绍 - 接着讲这次直播的主题 - 然后讲商拉拉如何通过直播小程序卖货 - 第一批红利，带过 - 获取直播权限，步骤，视频讲解 - 开通直播小程序 - 学习案例，干货输出 - 演示抽奖功能，留存观众，用户