# :-: 海外用户淘宝集运指导（非中国用户） ***** **必看注意：** 下面的链接请选择在浏览器打开，微信无法直接打开哦！建议本教程直接在浏览器打开查看哦！ ***** \ **一、淘宝购物教学：** http://t.cn/EGNPBYF \ **二、淘宝集运官网：** http://transport.tmall.com/ \ **三、海外物流汇总：** \ 1、各地区物流服务模式：http://t.cn/EGCkC57 \ 2、官方集运下单流程（手机淘宝app）：http://t.cn/R3PnvWz \ 3、海外运费计算明细：http://t.cn/EGCk87m \ 4、海外物流查询明细：http://t.cn/EGCkrKs \ 5、违禁品清单明细：http://t.cn/EGCFfsO \ 6、常见问题汇总：http://t.cn/EGCFeZL \ **四、马来西亚用户常见汇总：** \ 1、马来西亚物流时效保障：http://t.cn/EGCsinl \ 2、新加坡、马来西亚（东）“官方海运”集运仓搬仓通知：http://t.cn/EGCsY94 \ 3、新加坡&马来西亚地区服务升级通知：http://t.cn/EGCsgvb \ 4、马来西亚地区"官方直送" "官方空运"运费价格调整通知：http://t.cn/EGNv27D \ 5、马来西亚空运征收SST通知：http://t.cn/EGNvGC3 \ 6、马来西亚官方物流价格及材积限制：http://t.cn/EGNvMXD \ 7、马来西亚海运进口清关费用调整通知：http://t.cn/EGNvalr # 常见问题解答 **1.Yiton代购有什么好处？** 第一点，方便省时。许多海外用户并不习惯使用淘宝的沟通工具，卖家也不会随时在线，Yiton会帮助各位采购中国商品，无需您去和卖家沟通，帮您节约宝贵的时间。 第二点，简单快捷。Yiton强大的后台可以跟踪商品进展，您只要登陆网站就可以查看商品的状态。商品抵达仓库后，当天下午四点（以北京时间为准）前打包，当天发货。如果您出去旅行了，没有时间上网，还可以使用预打包功能，自动发货。货物一旦出现问题，客服会采用您的留下的联系方式及时通知。 第三点，安全省心。商品在中国流通环节出现商品瑕疵、缺货、物流丢失货物等问题，yiton会帮您解决退款问题。尽量减少您海外购物不必要的烦恼。 **2.中国所有商品都可以购买吗？** 中国网上商城的商品种类繁多，涵盖了生活所需的方方面面，无论您选择yiton代购服务还是转运服务，在中国购买的商品，必须是符合中华人民共和国的法律法规，国家准许进口的商品。 **3.有哪些可以代购的网站？** 目前99%的代购都可以在淘宝，天猫，阿里巴巴完成，当然其他中国网站和可以面向中国发货的网站也都可以进行代购。 **4.什么是集中运送？** 集中运送：将代购或转运的多件商品（或多个包裹内的商品）提交运送后，yiton为您集中包装，并一起邮寄到您的海外地址，就是yiton集中运送服务。 将您代购或转运的多件商品（或多个包裹内的商品）合并邮寄，相比单独邮寄，可省下大量国际运费。 **5.代购与代运的区别** （1）代购---我们帮您购买 您在我们网站提交代购订单，支付商品费用+国内运费（商家免邮除外），由yiton的采购人员帮您向商家购买，商品到达yiton仓库验货入库后您再提交运单邮寄到海外 （2）代运---您自己向商家购买或亲友邮寄的包裹 您可以让商家或亲友用国内快递将商品邮寄到yiton仓库，商品到达入库后您再提交运单邮寄到海外。 两种服务详情对比： A.总费用 代购总费用=国际运费（根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费）+国内运费+商品费用 代运总费用=国际运费（根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费） B.适用范围 代购适用于：无淘宝账户、无支付宝账户的客户或者想节省时间的用户。 代运适用于：1、有淘宝账户、有支付宝账户、有国内其他购物网站账户、经常网购、希望单独向商家额外争取优惠的客户等；2、亲友赠送的礼品、家里的旧物、不是网上购买的商品； C.验货服务 代购，yiton收到商品后为用户提供验货服务，代运则没有这项服务。 **6.提交订单后，我还可以更改我的订单吗？** 如果在代购过程中您需要对您的商品进行颜色或者尺码的调换，您可以联系我们的客服。 如果卖家还未发货，我们将联系卖家进行协商，并进行调换。 如果卖家已经发货，我们将联系卖家进行调换货的协商。要是卖家同意调换，您需要承担调换货产生的运费，在得到您的确认后，我们将帮您调换。