[TOC] ## 一、关于理赔 果蔬生鲜类的商品不支持7天退换货的，包括水果、蔬菜、肉、蛋、禽、海鲜等。商品因无法长期保存，运输和派送过程中容易导致碰撞挤压，**5%个以内的坏损属于正常现象，望您谅解，超过5%个以上的损坏请在货物出库后6小时内拍照反馈（挑出损坏的产品，带上包装袋/盒一起拍照）联系在线客服，客服会根据您的情况，给您等额赔付**。 > **超过6小时未联系客服处理售后问题，不予赔偿**。 ## 二、关于收货 由于果蔬生鲜产品，长时间运输可能产生质量问题，所以发货后不接受修改地址，亲拍下后请核对发货地址。 > **如因个人原因（地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话）导致快递无法及时送达，造成送货延迟导致水果腐烂损坏的，不予赔偿。** ## 三、关于储存 果蔬生鲜对储存条件较为苛刻，我们仅提供配送期间的保鲜。 > **若由于客户个人原因如保存方式不当、放置时间过长等，恕不予赔偿。** ## 四、关于重量 果蔬生鲜在运输过程中因为自身呼吸，会有小部分水分蒸发流失。 > **收到后重量可能会减轻，损耗在5%以内的视为正常，超出5%这个比例，超出损耗范围的部分按每斤均价进行理赔。** ## 五、关于退货 由于果蔬生鲜保质期短，一旦发出，不能进行二次销售，不予赔付： > **商品一旦发出，只可以接受到货有瑕疵的质量问题协商赔付； > 未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收、退货。 > 商品一旦发出，擅自拒收、退货、取消订单等操作由买家负责，卖家不进行赔付。** ## 六、关于口感 因为众口难调，没办法做到每一个人都接受我们产品的味道，就如世界上没有任何一种食物能让所有人喜欢的道理一样，请您谅解。 **我们会定期举行试吃，以确保商品口味口感更容易获得大家的认可。** > **以口感不好为由提出的任何形式的赔付，概不负责。** ## 七、关于配送区域 部分区域配送时效较长，可能严重影响商品的品质及口感，建议在下单前咨询在线客服/团长是否可派送。 > **因配送区域时效造成的损坏，不在卖家赔付承诺范围！** ## 八、关于自然变质 > **因天气原因造成的自然冻害、热熟，不在卖家赔付承诺范围！** ## 九、温馨提示 自然生长的果蔬生鲜外观可能存在一些美观性问题，属于正常现象，只有出现腐烂、发霉、长毛、酸臭、腐败等现象，才属于品质问题。