## 常见问题： > **1.如无营业执照，怎么申请？** 基础版进件原则上要求有营业执照上对应法人收款； 若无营业执照请上传【风险承诺书】加盖当地钱客多钱客多合伙人公章或当地钱客多负责人签名按手印（公章与代理商名称一致），并承诺全权承担法律与经济风险。 > **2、钱客多基础版可以升级到营销版吗？** 不能，会员关注的公众号不同，无法无缝升级。 > **3.如进件提交资料显示“进件异常 ：操作超时”或“系统处理中，请稍后调用查询接口确认结果”。** 请重新提交资料，多次操作，或联系客户经理处理。 > **4.客户申请退单的钱自动退款是退到客户微信钱包吗？多久到账？** 退款按原路返回的原则，如果是零钱支付就退到零钱包，处理时间是1个工作日；如果是银行卡支付的根据该银行处理速度一般1到5个工作日。 > **5.提交后系统自动返回‘结算信息认证错误，请检查结算信息重新填写或更换一张银行卡’？** 银行卡信息错误，请确认银行卡卡号开户人信息是否正确或者更换其他银行卡再试试。 注：光大接口自动校验开户人、银行卡号、身份证号信息不一致会自动打回。 > **6、如何判断钱客多基础商户归属于哪个合伙人，哪个地推人员？** 系统根据注册时，输入的邀请码（业务员手机号码）判断该商户归属于哪个钱客多合伙人，归属于哪个地推业务员。 邀请人就是业务员手机号码，自动分配到对应业务员名下。 路径：在【代理商后台】-【用户管理】-添加业务员（地推人员） > **7、商家自己下载钱客多，不输入邀请码怎么办？** 系统根据商家所在地，自动轮流分配给当地的钱客多合伙人。 > **8.钱客多基础版 除了app可查支付成功之外，还有什么方式通知给老板** * 方法一 App内绑定 微信推送通知 * 方法二 【钱客多】公众号内绑定 微信模板消息通知 > **9.基础版可以开通对公账户收款吗？** 支持，填写对公银行卡信息、银行卡图片请上传对公开户许可证。 > **10.基础版审核没通过，可以收款吗？** 文字信息无误，可以收款累计1000元。 > **11.基础版进件的时候，无法点击“下一步”，什么原因？** 有些信息没有填写，进件资料所有信息为必填项。 > **12、基础版的账单可以打印出来吗？** 在公司总部采购POS机打印，APP里面的【对账】可以查看当天营收明细。 > **13、钱客多基础版绑定的提现银行卡必须是光大银行吗？** 无要求，支持常见的大行如：工商，中国银行，建设，农业，招商，邮政，光大，浦发，兴业，平安，广东发展，中信，交通，民生等。 > **14、商户后续可以更换绑定的收款银行卡吗？** 可以，时间比较久，需要按要求提供银行卡变更表。 > **15、商家收到的款项到账时间？** 一般情况是D+1 ，建议对外统称 T+1。 > **16、钱客多支持支付宝吗？** 支持，基础班自动挂靠一卡易支付宝服务窗。 > **17、开通微信支付大概需要多久时间？** * 营销版：2-3个工作日（银行审核） * 基础版：1个工作日内（一卡易审核） ************************** ## 常见答疑： ### 1. 三证合一指哪三证？ 营业执照号，组织机构代码，税务登记证 ### 2.钱客多相对竞品（收钱吧，好近，考拉…）有哪些优势？ 我们的软件除了能微信，支付宝支付外，还能支付即会员，支付完成即成为商家会员，会员营销通过积累会员到一定数量可以做营销活动，例如优惠券提高客单价 、储值卡红包拉动消费者二次消费从而成为商家忠实顾客，将不可运营的流量变成可以运营。 而且我们也有语音提醒功能，可以帮助商户便捷收款，避免漏单错单。 ### 3.个人移动收款和我们钱客多收款有什么区别？ 1.个人支付是不能刷信用卡的，我们的系统可以信用卡支付，蚂蚁花呗 2.提现的时候20万的免费额度用完了就要收0.1%的手续费 3.有的人刷支付宝，有的人刷微信，光这两个之间的统计就费不少时间，我们一个二维码微信支付宝都能刷的，还有专门的营收报表， 您可以通过报表来查询当天当月的营业额及收款记录方便对账 4.在忙碌的时候还需要确认对方是否付款，我们还有配套的语音提醒功能，可以帮助您在忙碌的时候快速确认款项是否到账，节约您的时间 ### 4.有的收款码是T+0实时到账，为什么你们的必须T+1 T+1是符合国家银联交易程序的，是合规的。微信，支付宝，以及所有正规第三方收单通道，都是标准的T+1到账的。而T+0是垫资模式，有风险的，前期你尝到了甜头，后续人家携款潜逃你就麻烦了。而且通常来说，费率会比T+1高出2、3个点。 ### 5.我们智能客显的优点是哪些？ 1.客户收银机输入结账金额，就会有语音播报“请用微信扫码付款XX元”，收银员就无需和客户告知要支付多少钱，对收银员是很喜欢的 2.客显显示的付款金额，客户不能改动，有效防止客户少输或跑单的行为 3.正扫客显上面的二维码付款，客户就注册为会员，抛弃了传统的输入手机号注册会员的模式 ### 6.请简叙安装智能客显流程： 1.下载钱客多app，进件完成，建立分工号登陆客显 2.客显打开wifi对接上收银台 3.正式使用 ### 7.客显如何升级版本？ “在智能客显顶部下滑”-点击“用户设置”-“查看系统版本”-“下载”完成后重启机器-升级完成 ### 8.微信／口碑买单费率多少？账期多久？ 0.6，T+1 ### 9. 传统银联pos机刷储蓄卡续费是多少？信用卡手续费是多少？账期多久 储蓄卡：0.5，20元封顶，信用卡：0.6，不封顶 T+1到账 ### 10. 如何理解广告互推，请举例说明 类似于异业联盟。比如你现在有会员8000个，你对面的音乐餐厅有会员15000个，那么你现在做了一张优惠券，可以随时派发给你自己的会员，也可以派发到别的商家的会员上。人家的会员在人家的哪里消费了，领走了你派发的优惠券，并且这个人又到你的店使用了这张优惠券，等于实际给你带来了客户，而你要给钱给这个帮你派发了优惠券的商家。多少钱在设置优惠券里，最低5元。但是一定是人家领取了是来你店里消费了，系统才扣你钱。一定是有消费了才扣你钱。比如你投了500元广告费，用完这500元一定是给你带来了100个新客户。同样的道理你帮人家派发了，人家也要给你钱。两者相抵之后你不用花500元就可以拉来100个新客户。 ### 11.现有商家进行大促销，商品一律88元，你将如何通过设置钱客多收款，简单又方便？ 收款设置固定金额：88元，打印出来，固定收款。 ### 12.超市有多个收银台，每个收银台收银只想接收到自己这边顾客消费的信息，该如何设置？ 钱客多app里添加“收银员”-查看收款码-保存各个收款码-粘贴到各个收银台使用 ### 13.为什么有的客户扫码付款后注册为会员显示“20170828000001”，有的却显示“手机号”？ 显示“20170828000001”，是由于客户只是付款了，没有关注“钱客多同城惠”公众号；只有用手机号注册的微信，扫码付款后并点击关注，钱客多app里才会获取手机号码。 ### 14.计次券使用的场景有哪些？ 游泳馆，健身会所，理发店，培训中心… ### 15.钱客多已经注册好店名了，如何修改？ 点击“我的”-“头像”-“店名”-修改保存。 ### 16.钱客多如何微信通知绑定到个人？ 点击“我的”-“通知设置”-“微信推送通知”-微信扫描下方二维码绑定 ### 17.钱客多里如何查看系统消息通知？ 1．点击“首页”-“头条” 2. 点击“消息”-查看 ### 18.如何删除“优惠劵”？ 点击“优惠劵”-“选中优惠券”-“更多”-“删除优惠券” ### 19.为什么有的商户不支持蚂蚁花呗？ 商户要求达到了M2，是有机会支持花呗，并不是所有商户一定支持，这个要看支付宝的那边。所以存在有的商户支持花呗，有的并不支持花呗。 （M2：受理商户编号，商户全称，商户简称，服务电话，行业类目，source来源，受理商户地址信息） ### 20.地推过程种，什么特性的商户是我们首选目标？ 商户特点：有会员营销需求，单笔消费不大，客流大，易见到老板 ### 21.客户说我们这个费率高，怎么破解？ 虽然有费率，跟同行业相比较，市场上基本都是纯支付的，没有做会员系统的。费率成本千分之3.8到6，也就是1千块的生意只需要支付最多6块的成本，这个相对于你的房租，人工成本来说是小的在小的一笔开支，每天只要多卖一份你就回收成本，还可以积累会员 ### 22.战狼计划细则 1、零费率补贴方式 ：每周一统计上周费率光大统一返回到对应商户号银行卡 2、商户补贴条件：8月1日参与战狼计划的，单笔支付>=500元，费率按0.005返还（若客户调整低于0.005按实扣除费率返）；大于500元按500元费率返 ### 23.营销版代理后台可以添加哪些功能，以及对应的价格 小程序：3000元 （代理商结算价1000元） 凡科互动：998元/年 （无代理价） 跨店结算：2000元 微商城：1000元 微团购：1000元 微预约：1000元 拼团：1000元（需先购买微商城） 除凡客互动，其他费用均为一次性收