点“移动应用”弹出下拉菜单点“微信应用”弹出管理页面，点“发送客服信息”如下图所示：  如上图点右上角“发送客服信息”按扭如下图所示：  如上图所示，信息类型可选择，如用文本可在框里输入文字，然后点“提交”按扭，粉丝手机关注栏如下图所示：  如上图，发送图文消息、语音消息、音乐消息等步骤都如上图2-3一样在此不重复说明，图文消息要在图文消息设设置里添加图文，音乐消息要在手机的关注栏上按说话语音按扭说话发送到后台，在这才能选择发关，音乐消息也要在音乐消息功能项添加音乐才能发送（本功能也只能自动发送给在48小时内联系过微官网公众号的粉丝）。