1. 发送客服消息失败 出现发送客服消息发送不出去的原因是因为微信规定要48小时内有交互的才能。  请查看一下用户的最新活跃时间是否距离当前时间48小时以内。 2. 网站打不开 用户如果网站打不开，但是我们的工作人员能打开，又或者早上能打开下午不能打开，或者用户打不开，但是别人又能打开，可以先试试远程登陆服务器在服务器上面看看是否能ping通该域名，如果可以的话则可能有以下原因： A. 被路由屏蔽了，最简单的处理方式是重启路由； B. 给安全狗拦截了，到服务器里面在安全狗里把ip加入白名单； C. 可能解析问题，检查下解析是否漏了，向双线路的要解析双线，或者是dns问题换成阿里云的223.5.5.5或者8.8.8.8。 3. 点击设置小票打印机提示缺少参数 把微商城名称填上去，如果微商城名称修改不了的话，需要点击开启分销。 4. 移动套餐打不开 移动套餐其实是连接到渠道那里的，所以，如果移动套餐打不开的处理方式可以登陆下渠道就可以了。 5. 商家后台的logo问题 只需要在渠道后台的渠道管理中的渠道商管理中的oem编辑那里进行上传，上传时注意logo的大小，大小是200*60。 6. 换域名须知 （1）商家后台的所有带链接的消息都要重做； （2）商家后台上传的图片要重新上传 （3）公众号要重新绑定 7. 更换服务器须知： （1）从开始更换服务器到更换服务器完成期间，最好停止服务，避免造成数据丢失（ 更换所需时间由两台服务器的性能以及解析快慢决定） （2）若更换的新旧服务器不在一个服务器供应商下，备案可能需要转移。 8. 微官网的技术支持修改