# 文档简介 ***** 该文档所面向的人员为企业业务系统开发者，交互方式为http协议，所以开发语言不限，只要能支持http协议的即可。 该接口文档旨在帮助开发者**更方便和更低成本**调用CTI（Computer Telecommunication Integration，即计算机电话集成技术）平台的API接口及服务，使开发者能快速开发出适合自己企业所需要的“呼叫中心系统”，让开发者可以更专注于业务系统的逻辑，而不用去关注VOIP底层通讯的知识。 # 应用场景 * 在自己的业务系统中点击客户号码，系统自动拨打电话，该场景适合不良资产催收，电话销售，等场景，在提供工作效率的同时，还能隐藏客户电话号码； * 系统自动拨打客户电话，客户接听后自动播放语音，并可以接收并响应用户按键，与用户进行IVR（Interactive Voice Response，即互动式语音bai应答）交互，该场景适合金融、政府、等行业对用户的自动通知。 * 系统自动拨打客户电话，客户接听后转接座席，座席电脑自动弹出被叫信息。该方案将传统的拨打电话变为座席主动接听电话，在提供工作效率的同时，还能隐藏客户电话号码，该场景适合有大量人工外呼的场景，如人工通知，电话销售等场景。 # 系统优势 * 采用VOIP技术，将语音与Internet融合； * 公有云，私有云，混合云部署方式； * 采用国际标准的SIP协议，能与全球所有支持SIP协议的线路，设备对接； * 灵活的API接口，企业可以根据API快速开发出适合自己业务模式的CTI产品，而且二次开发无需了解底层通讯知识； * 丰富的数据，为企业统计分析提供数据支撑； * 操作简单，提供可视化后台管理，不论是进行配置、还是运维管理都很简单； ***** # 技术支持 **二次开发我司提供以下技术支持：** * 呼叫中心服务器端环境搭建 * 提供demo程序 * 一对一提供开发中的疑难解答 *****  *****