## 自动外呼回调 >[info] **功能说明** > 1：因为自动外呼有很多策略，比如在催收行业中，需要优先拨打本人号码，本人号码拨打失败后再拨打关系人号码，业务系统是希望很快能知道外呼结果，但是电话通讯的交互是异步的，也就是说一个电话是否拨打成功，是需要先去拨打，然后才能知道是否会拨打成功的。所以只能在拨打完毕后进行回调来实现。； >2：系统回调分为外呼成功回调与外呼失败回调，座席弹屏即是外呼成功回调，外呼失败回调会在呼叫结束后立刻回调，为了减少不必要的交互，外呼成功的在通话结束后不再回调，如果外呼成功的需要知道通话时长，可以在通话结束后（建议1个小时后）根据callid查询话单信息（见高级接口--话单查询）。； > 3：业务系统应该有回调失败策略（虽然几率非常小，但需要有该策略），从获取外呼到回调一般会在100-300秒内（如果系统有多条中继线路，CTI可能会有第一条线路外呼失败，再使用第二条外呼等策略），业务系统可以从获取外呼数据开始计时，如果300秒还没有回调，可以当外呼失败处理。 * **请求地址** ``` 呼叫成功回调：见座弹屏 呼叫失败回调：见系统回调 ```