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## 自动外呼 系统自动拨打客户电话,客户接听后转接座席,座席电脑自动弹出被叫信息。该方案将传统的拨打电话变为座席主动接听电话,在提供工作效率的同时,还能隐藏客户电话号码,该场景适合有大量人工外呼的场景,如人工通知,电话销售等场景。 ***** ![](https://img.kancloud.cn/a1/a8/a1a8d4bd3d057830515c75821cce034a_1265x709.png)
序言
API外呼
语音通知
网页通话(webRTC)
系统回调
获取话单
自动外呼
座席登录
获取外呼数据
座席弹屏
自动外呼回调
高级接口
座席挂机
话单查询
播放录音
监听通话
强插通话
保持恢复
座席监控
系统状态
来电弹屏
预测式外呼
报表数据库
话单表:cc_cdr
座席状态表(cc_agent_status)