## 座席弹屏 >[info] **功能说明** > 1：座席弹屏页面由甲方的业务系统提供，CTI平台在使用iframe的方式嵌入弹屏页面，该方案的优点是既保证数据安全，又在业务发生变化时甲方自己就可以完成，不需要CTI平台做任何调整； >:2：CTI平台在打开业务系统时，会传所需产生，业务系统可以根据参数弹出被叫详细信息； > 3：业务系统应具备座席直接提交表单的功能，即座席直接在弹出页面录入信息，直接提交即可，如沟通记录，承诺还款日期，等等； * **请求地址** ``` 甲方提供弹屏的URL地址 ``` * **请求参数** ``` CTI带上参数直接在iframe中显示弹屏页面的内容，所以参数都是以get的方式传参。在“获取外呼数据”接口中获取到的data对象参数，会自动加"data_"，如下 获取外呼数据得到的数据如果为： { "status": "success", "phone": "13590688803", "msg": "", "callbackDomain": "http://www.baidu.com", "data": { "CID": "260997", "UID": "153769" } } iframe中的url则为： http://url?data_CID=260997&data_UID=153769&agent_num=1001&agent_id=123&token=d4vwi0ckp8fm8itlqbjlw98f95jqu96s&group_id=queue001&ext=8001&phone=13590688803&type=outbound&callid=49b98696-2451-437f-b1bd-abf29a6f8302 ``` | 参数 | 是否必选 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | --- | | agentNum | 是 | string | 座席工号，即座席在登录时输入的用户名。 | | agentId | 否 | string | “座席登录”接口中返回的agentId。 | | token | 否 | string | “座席登录”接口中返回的token。 | | groupNum | 是 | string | 本次通话的被叫的组，是“获取外呼数据”接口中请求的“groupNum”，注意这不是座席的groupNum，因为座席有可能属于多个组（见座席登录）。当然如果一个座席只属于一个组，那么这里也可以作为座席的groupNum。 | | ext | 是 | string | 座席通话的分机号码。 | | phone | 是 | string | 本次通话的被叫号码。 | | type | 是 | string | 呼叫方向，即呼入还是呼出（inbound/outbound）。 | | callid | 是 | string | 本次呼叫的唯一编号，如果业务系统记录后可以根据calldi查询话单或者播放录音，见“高级接口”中的“话单查询”，“播放录音”。 | * **响应参数** 直接返回html代码，CTI系统会在iframe中显示弹屏页面 * **弹屏页面** >[warning] 仅供参考系统架构，弹屏页面需要根据业务需求编写。