道路救援即车主在车机端或手机端发起紧急救援请求之后，如果此时操作人员登录系统，则在右下角会弹出紧急救援对话框，同时系统会自动产生一条道路救援记录，工作人员可根据记录和车主进行确认，确认后可分配相关的人员进行救援，救援完毕可在系统对救援记录结单。道路救援包括状态确认、导出记录、分配受理人、救援完成等内容。