## 【业务问题】定义：订单执行过程中发生的问题，以培训教育为目的问题单登记处理，分清责任，描述清楚个人-公司-客户所承担的责任，在绩效管理的过程中做到奖罚分明，令行禁止，行为节制，谨慎作为。 ．．订单出现问题，即时进行问题登记。问题单主要分三大块：A、基本信息：选择问题类型，简明扼要填写清楚问题原因概要。B、责任及定损：添加明细，调入出现问题的产品明细。C、责任信息：分清责任，记录清楚责任员工，除订单明细金额外，是否有其他损失；损失总额；个人/公司/客户分别承担多少；处理结论及其他说明备注内容。  ．．问题单审核后，个人承担部分会汇总在【员工综合绩效表】的处罚项中。