## 回访概述 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 ## 功能路径： 【客户管理】->【回访单】 **操作功能：** 新增：点击新增进入详情界面新增对应回访单 删除：删除选中回访单 提交：单据信息保存好之后，提交给对应的人员审核单据信息 审核：单据审核之后才会生效   转售后：将回访结果转到售后人员处理