[致家长的一封信（2018-04）](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDAzMzM2Mw==&mid=2651456783&idx=1&sn=eae934399d73b398e318a307e41d7403&chksm=8454c633b3234f25c8ff916821330676c98aa652e1ac641b859534e8c705104de11804b6f8a1#rd) 致家长的一封信基本回答了常见的问题，这里重点再摘出来几个。 **和家长沟通的注意事项** 和人沟通，时间、方式都要非常注意，当今社会主流的社交沟通工具已经从电话转变为了app，需要电话沟通的事情，一般都是紧急、重要的事情，如果需要沟通的事情不紧急，尽量用社交软件来沟通。另外，沟通时间也要有掌握，不要在早上洗漱、中午吃饭、午休、晚上睡觉的时间段沟通事情。只有沟通的时间、方法合适，才能起到最佳的沟通效果。 **用社交app（微信）沟通，能用文字的就不要发语音。** 1.你有时间发，但对方不一定有时间听，日常情况下，适合听语音的环境并不多。在社交软件，大部分人看到大段的语音，首先是反感，因为用语音沟通，只有你自己方便了，对方是不方便的。 2.用文字打出来，给自己了思考和修改的空间，会让沟通准确恰当，避免产生歧义。 3.语音里容易带上情绪语气，表达语言之外的意思，容易引起误解和歧义。 4.文字沟通比较精炼，语音沟通容易啰嗦重复，虽然发语音感觉好像省事速度快，其实效率低下。 [不随便发语音，是使用微信最基本的社交礼仪](https://www.toutiao.com/a6493667027964658189/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776181&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6493667027964658189) [2017微信社交礼仪（最全完整版）](https://www.toutiao.com/a6458226435948544526/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776219&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6458226435948544526) **为什么不提供晚餐，为什么没有周托？** 我们虽然没有提供晚餐，但下午放学的营养加餐可以保证孩子学习作业期间身体的良好状态。在孩子幼年成长过程中，虽然有学校、午托、培训机构参与孩子的教育，但最好的学校是家庭，最好的老师是父母。家庭和父母对孩子的心理成长无法替代，同时也是其他教育的基础。 相关文章： [把晚餐还给家庭](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDAzMzM2Mw==&mid=2651456710&idx=2&sn=990632b9f58acba45f6fb40c39b67b92&chksm=8454c7fab3234eec4138efa8ff4496943959a61317124e6c816a3bd1dc1bda29e8c4b83c4b6d#rd) [（转载）餐桌前，最能看出一个家庭的温度](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NjQ5NDQ1NQ%3D%3D&mid=2651752064&idx=1&sn=db8b832e25545cfcdbdc4640a89de07a&scene=45#wechat_redirect) **是否能快速提高孩子的学习成绩？** 余庆堂秉承宽容的教育环境，坚持孩子先成人再成才，孩子的学习成绩跟阅读习惯，幼儿园及一二年级养成的学习习惯和学习基础，都有延续性的因果关系，提高成绩需要多方努力慢慢递进，所以这里没有强化补习班，没有短期效应，我们所能做的就是付出努力，静待花开。 **关于学习辅导**        余庆堂提供学习辅导，侧重于培养孩子主动完成作业，独立完成作业，主动检查作业的习惯和能力。考试等关键时刻孩子只能靠自己，所以我们尽量授之以渔，而不越俎代庖。当然，对于习惯形成期的孩子，老师会督促、辅导和帮助检查。 **关于学习效率** 余庆堂在管理孩子的游戏设计中注重对孩子学习效率的提高，但真正影响孩子学习效率的还在家庭，为孩子增加额外的学习负担，只会让孩子降低自己的效率，对于孩子的成长来讲，早一点学会知识和养成的低效率习惯相比，是得不偿失的。 **关于集体游戏** 余庆堂有非常多训练注意力、记忆力、集体协作的游戏，我们引导和鼓励孩子在按要求完成作业后可以游戏玩耍；同时每周五中午为奖励时间，老师组织孩子进行集体游戏，引导孩子建立团队协作和团队竞争，一张一弛，文武之道，学习和游戏的有机结合，可以帮助孩子提高学习效率，锻炼心理素质，提高与人交往的能力。 **午托的请假** 因为硬件资源的独占性和服务对象的固定性，也为了余庆堂能可持续发展，长期为孩子们提供服务，余庆堂对请假事件规定如下： 1.因为雾霾、雨雪、行政命令、学校活动等不可抗力造成的学校停课，为给家长和孩子提供方便，孩子可以继续到午托，但不来托部的孩子不计入请假，也不进行退费。 2.请假统一进行退费处理。退费标准是每日托费的1/2，计算公式是：月托费÷月天数÷2； 3.请假需要在当天上午9点之前通知午托部老师，否则不按请假登记，也没有退费； 4.日托因各种因素下午不能到托部的，不按请假计算，也没有额外退费； 5.学期末统一结算进行退费。 **关于饮水安排** 孩子在余庆堂每天的饮水安排，上午放学后饮水一杯，午餐必有一汤，午睡后饮水一杯，下午放学后除饮水一杯另安排酸奶、鲜榨果汁、豆浆等，户外活动后饮水一杯。 **关于接送** 余庆堂对一二年级的孩子进行接送，三年级以上的孩子要自己返回午托部（刚升入三年级会有过渡期，过渡期内安排接送）。 遇到雨雪冰雹等恶劣天气，老师会对所有孩子进行接送。 余庆堂不单独接送孩子校内外的辅导班、兴趣班等课外班，也无法接送孩子课外的体能训练、康复训练等。因托部老师人员、精力、时间有限，即使配备再多老师，也无法满足所有差异化接送任务。 **特别提示。** 午托是集体环境，孩子们的自制力和自控力还不成熟，提示各位家长，不要让孩子把贵重物品、大额现金、手机电脑等带到托部。 **关于午休** 孩子在余庆堂中午必须午休；中午不允许孩子有特权不睡觉，会影响其他孩子，也会让其他孩子感到不平衡。 一般小学阶段家长或老人接送的，孩子午休都有问题或比较困难，从以往经验，一般一周或者两周，孩子在这里就可以正常午休。 以上这些问题和相关的解释，仅仅是我们日常工作中最基础，最常见的部分，更多的问题处理还需要各位管理者和老师，不断提高自己的理论水平和文化水平，根据实际情况，随机应变的正确恰当处理，后续各分部如果有典型的处理案例和经验，都会不断选入这里，以供更多人参考。