## **2.11.2触发退案审批流程及注意事项**
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当按揭产品、纯抵押产品、信用贷产品的新案件需要触发退案流程时，可在“案件配置“环节以及“客户沟通结果”环节触发退案，并需要由该环节操作人录入退案原因及选择填写退案申请表的人员（一般由该案件的主拓展负责填写），因此在操作退案前请确认退案申请人及通知其完成系统里的“填写退案申请表”环节。
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“案件配置”环节触发退案流程入口如下：
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“客户沟通结果”环节触发退案流程入口如下：
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退案审批流程进行时可在案件导航栏”案件处理进度”中的处理进度表以及流转历史记录查看审批意见。
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- BPM业务管理系统普通使用者指引
- 更新日志
- 1.界面介绍
- 1.1开放菜单与权限
- 1.2系统环境要求
- 2.案件流程处理
- 2.1案件流程处理
- 2.1.1按揭案件流程发起
- 2.1.2按揭案件配置
- 2.1.3案件数据同步
- 2.1.4 良策App订单流入BPM
- 2.1.5流程驳回
- 2.1.6 一手按揭业务
- 2.1.7快捷审批
- 2.2案件资料流程处理（参与资料录入具体业务处理人员）
- 2.2.1委托确认书（拓展人员）
- 2.2.2初评/接受初评（评估人员）
- 2.2.3网签（网签申请人员）
- 2.2.4公证（公证申请）
- 2.2.5案件录入（录入人员）
- 2.2.6资料审核（参与资料审核具体业务处理人员）
- 2.2.7资料复审
- 2.3贷款流程处理（参与贷款审批具体业务处理人员）
- 2.3.1贷款审批
- 2.3.2客户确认
- 2.3.3签合同/出合同/返合同
- 2.3.4叫终评/出终评
- 2.4房管流程处理（参与房管局具体业务处理人员）
- 2.4.1 预约递件（预约递件人员）
- 2.4.2运营主管审核（对未收齐款的递件审核）
- 2.4.3派单（派单人员）
- 2.4.4递件（递件人员）
- 2.4.5重新预约（预约递件人员）
- 2.5放款/送放款
- 2.6退资料/结案
- 2.7一次性业务
- 2.8代办业务
- 2.9本部门经办案件转单（暂不使用）
- 2.10案件信息查看
- 2.11案件退案
- 2.11.1案件退案审批流程
- 2.11.2触发退案审批流程及注意事项
- 2.11.3填写退案申请表
- 2.11.4退案主管审批
- 2.12案件列表自定义表头
- 2.13本案互助交流区