1.关键字：如需设置关键词回复，先需要添加设置关键词回复内容，（应用→公众号→自动回复→关键词回复），添加关键字。  2.点击添加，格式介绍： **关键字**：为用户点击菜单、输入等触发的关键词。例如填写关键字“你好” **消息类型**：可回复消息类型为：文字、图片、图文、声音（音频）消息，选择后下方规则内容添加要回复的具体内容。 **规则内容**：用户触发后要回复的具体内容。例如用户触发“你好”，则系统自动回复“欢迎了解CRMEB商城系统”  **注**：此处的关键字即发布菜单时填写的关键字。